Cómo armar un plan de Capacitación

Seguramente en algún momento de tu carrera te tocará dar capacitación interna o volverte la persona que prepara el material para algún taller. Y luego vendrá la pregunta obvia ¿Cómo lo hago?

Si has asistido a algunos cursos seguramente tendrás una idea de cómo hacerlo y te podría salir muy bien de manera empírica.

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Pero sabías ya existen algunas metodologías que te pueden ayudar a armar un programa de capacitación.

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Pero cuáles son las ventajas de tener un plan de capacitación:

• Ayuda al instructor a pensar e imaginar el desarrollo de la lección a medida que se estructura.

• Permite prever las herramientas, materiales y medio auxiliares para realizar la capacitación, taller, sesión, etc.

• Determina las diferentes etapas del evento de manera sistemática.

• Incorpora los contenidos necesarios para el desarrollo del evento sin saturarlo.

• Permite distribuir el tiempo dentro de un horario establecido.

• Define los momentos para llevar acabo la integración del grupo y realizar las evaluaciones necesarias.

A continuación te presento los puntos que debe contener un programa de capacitación formal. Estos puntos son un resumen de un documento mucho más extenso que publicó la Secretaria del Trabajo del Gobierno de México y que te anexo en la bibliografía.

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Los puntos son los siguientes:

1.- Identificar los antecedentes y el contexto

2.- Redactar los Objetivos

3.- Estructurar los contenidos

4.- Seleccionar los recursos y materiales

5.- La evaluación

6.- La bibliografía

Ahora veamos a detalle cada uno de ellos. Al final del artículo te presento un ejemplo-resumen de lo que debe tener un curso bien estructurado y un pequeño test de auto evaluación para ver si comprendiste lo presentado en este artículo.

1.- Antecedentes

Para elaborar y aplicar con éxito un programa de capacitación debes contar con la siguiente información:

• Número de personas a capacitar

• Características de los trabajadores a ser capacitados

  • Edad

  • Escolaridad

  • Experiencia laboral

• Descripción de las Actividades que hacen los colaboradores

  • ¿Qué puesto tienen?

  • ¿A qué se dedican?

2.- Redacción de objetivos

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• La capacitación será eficaz en medida que logre cambiar a los participantes en las direcciones deseadas.

• Clasificación de objetivos

  • Generales: Propósitos a lograr a través del proceso de instrucción y que serán observados al finalizar éste.

  • Particulares: Alcances después de cada tema o unidad

  • Específicos: Determinan el comportamiento que los participantes mostrarán al término de cada componente o elemento de un tema.

• Áreas de dominio de aprendizaje

  • Cognoscitiva: Actividades que se refieren a la memoria o evocación de conocimiento y al desarrollo de habilidades y capacidades técnicas de orden intelectual que el sujeto puede realizar frente a un mismo tema.

  • Afectiva: En la que se expresan y modifican los sentimientos, las actitudes, la emotividad y por ende, el plano de valores.

  • Psicomotriz: Abarca el desarrollo de habilidades motoras y destrezas físicas; es decir, actividades que realiza un individuo que aunque dependen de procesos cognoscitivos y afectivos, son físicamente observables.

• Redacción de objetivos:

  • Presentación: Busca que los participantes sientan, de manera personal, lo que lograrán hacer en el proceso de instrucción. Debe iniciar por ejemplo:

    • El participante…

    • El colaborador…

    • El trabajador…

    • El alumno…

  • Formas de conducta: Lo importante es tratar de fijar cuál es la meta que se pretende para el participante, en términos de conducta verificable, descrita a través de un verbo.

    • Palabras recomendables:

      • Listar

      • Escribir

      • Identificar

      • Elaborar

      • Verificar

    • Palabras ambiguas que permiten varias interpretaciones:

      • Saber

      • Comprender

      • Conocer

      • Entender

      • Apreciar

      • Captar

    • Para los objetivo generales, el verbo se redacta en infinitivo y sin presentación previa, por ejemplo:

      • Detectar por medio de las técnicas adecuadas las áreas de oportunidad del factor humano.

    • Para los objetivos particulares y específicos, el verbo se redacta en futuro de indicativo, pero se incorpora también la presentación, por ejemplo:

      • El participante aplicará las técnicas de supervisión efectiva para mejorar las relaciones laborales.

  • Condiciones de operación: un objetivo describirá siempre las condiciones pertinentes bajo las cuales deberás darse la acción, por ejemplo:

    • El participante realizará agujeros en madera para el paso de los tubos de acuerdo al plano

  • Nivel de eficiencia: Siempre que sea posible, un objetivo describirá el criterio de realización aceptable, se deberá especificar el grado de perfección que se espera de la actividad que realizará el participante. Siguiendo con el ejemplo anterior:

    • El participante realizará agujeros en madera para el paso de los tubos de acuerdo al plano, en un mínimo de tiempo.

3.- Estructuración de Contenidos

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• Aspectos a considerar en la selección de contenidos:

  • El nivel de los participantes, en función de que los contenidos pueden ir dirigidos a distintas categorías.

  • La claridad y grado de profundidad, a fin de que contenga todos los elementos e ideas indispensables para su comprensión.

  • La funcionalidad, es decir, que el contenido sea útil y práctico para el participante.

  • La actualidad, esto es, que sea válido para el contexto donde la persona se desarrolle o aplique el contenido.

  • Información primaria. Recabar información a partir de los resultados arrojados por el diagnóstico de necesidades.

  • Dividir en temas, capítulos o en unidades menores la sistematización del contenido. Cada parte incluye su propia organización, objetivos particulares y específicos que corresponden a un nivel de aprendizaje a lograr.

  • Investigación de contenidos. Este paso se lleva a cabo por medio de pequeñas investigaciones que se realizan a personas especializadas respecto al contenido que se desea abordar, además se revisará bibliografía específica para obtener mayor información.

Diseño de actividades de instrucción

Las actividades de un programa se basan en técnicas de instrucción y grupales, las cuales facilitan el proceso de instrucción – aprendizaje.

• Las técnicas se eligen a partir de:

  • Objetivos de aprendizaje

  • Características del grupo

  • Dominio que el instructor tenga de la técnica a seleccionar

  • Disponibilidad física y material

• Las técnicas de instrucción son básicamente tres:

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